Vanaf maandag 21 september verandert onze telefonische bereikbaarheid. Tot nu toe kon u bij drukte kiezen: wachten aan de telefoon of een terugbelverzoek achterlaten. Vanaf maandag werken we uitsluitend met terugbelverzoeken.
Wanneer u ons belt en we uw oproep niet direct kunnen beantwoorden, kunt u een terugbelverzoek achterlaten. U hoort vervolgens rond welk tijdstip u door ons wordt teruggebeld. U hoeft niet aan de telefoon te blijven wachten en behoudt wel uw plek.
Let op: het genoemde terugbeltijdstip is een indicatie. Afhankelijk van de drukte en de zorgvragen die op dat moment binnenkomen, kunnen we iets eerder of later bellen.
Wist u dat u ons ook de hele dag digitaal kunt bereiken via de app Praat met de Dokter? Via de app kunt u eenvoudig en veilig contact opnemen met de praktijk. Zo hoeft u voor veel vragen niet te bellen.
Door alleen met terugbelverzoeken te werken, hoeft u niet onnodig aan de telefoon te wachten. Na het indienen van uw terugbelverzoek kunt u verder met uw dag en bellen wij u terug zodra u aan de beurt bent.
U kunt ons dus gewoon blijven bellen zoals u gewend bent. Het verschil is dat u bij drukte niet meer in de telefonische wachtrij blijft staan, maar een terugbelverzoek achterlaat.
